Gå til innholdet

Kundestøtte

Kundestøtte for LEEK Pulse

Last ned appen og bruksanvisningen, og finn hjelp til LEEK Pulse Pro. Alt du trenger til oppsettet og den daglige bruken.

Last ned appen

Appen kobler seg til armbåndet over Bluetooth, viser målinger og historikk og installerer fastvareoppdateringer.

Kun Android

LEEK-appen finnes kun for Android-telefoner (Android 8.0 eller nyere). Armbåndet kan ikke brukes med iPhone.

Merk: appen heter LEEK

Det finnes ingen app med navnet «Syrax Pulse» i Google Play. Armbåndet settes opp med LEEK-appen, laget i samarbeid med Syrax. Søk derfor etter LEEK i butikken.

Last ned fra Google Play

Android 8.0 eller nyere · Bluetooth 5.0 · omtrent 18 MB

Bruksanvisning

Oppsett, hvordan du bærer det, målinger og stell – kan lastes ned som PDF.

Rask tilgang
Åpne bruksanvisningenen

Vi legger til språk etter hvert. Versjoner på vei er merket i listen og kan ennå ikke lastes ned.

Kundestøtte

Sikkerhetsinformasjon

Les dette før du bruker armbåndet første gang. Det er et treningsprodukt, ikke medisinsk utstyr.

Målingene er ment som veiledning i hverdagen og erstatter ikke en legevurdering. Ikke ta medisinske avgjørelser på grunnlag av dem alene.

  • Har du pacemaker, innoperert hjertestarter eller et annet aktivt implantat, bør du snakke med legen din før bruk.
  • Bær armbåndet så løst at det kan flyttes omtrent en fingerbredde. For stramt over lang tid kan irritere huden.
  • Ta av armbåndet hvis du ser rødhet, kløe eller hevelse, og la huden tørke.
  • Lad bare med kabelen som følger med. Et skadet eller åpnet batteri skal ikke brukes videre.
  • IP68 betyr beskyttelse mot nedsenking, ikke mot badstue, dampbad, høytrykksspyler eller dykking.
  • Ikke egnet for barn under 12 år. Smådeler kan svelges.
  • Lever enheten til et mottak for elektrisk avfall når den er utslitt – ikke i restavfallet.

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Svarene vi oftest blir bedt om.

Armbåndet kobler seg ikke til appen.

Start først telefonen og armbåndet på nytt – det løser rundt 95 prosent av alle tilkoblingsproblemer. Vedvarer det: sjekk at Bluetooth er på og at armbåndet har ladet i minst 15 minutter. Fjern eksisterende paring i Bluetooth-innstillingene på telefonen og par på nytt inne i appen – armbåndet pares ikke via systeminnstillingene.

Hvor lenge varer batteriet egentlig?

Pulse Pro når opptil 30 dager. Kontinuerlig pulsmåling med korte intervaller, mange varsler og ofte registrerte økter forkorter tiden merkbart.

Hvor nøyaktig er søvnmålingen?

Søvnfasene utledes av bevegelse og pulsvariasjon. Det fungerer godt for å følge trender over uker, men når ikke presisjonen til et søvnlaboratorium.

Hvor lagres helsedataene mine?

Bare på dine egne enheter. Det finnes ingen skysynkronisering: rådata blir værende i armbåndet til appen henter dem over en kryptert forbindelse, og analysen skjer på telefonen. Helsedataene dine når aldri en server – ikke engang vår. Du kan eksportere dem fra appen når du vil, og filen blir hos deg.

Hvordan installerer jeg en fastvareoppdatering?

Appen varsler selv når det finnes oppdateringer. Hold armbåndet nær telefonen under overføringen, og lad det først til minst 50 prosent. En oppdatering tar to til ti minutter avhengig av størrelsen.

Kan jeg ha armbåndet på i dusjen eller når jeg svømmer?

Dusj og svømming er ikke noe problem, kabinettet er beskyttet etter IP68. Badstue, dampbad og dykking er unntatt, fordi varme og trykk belaster pakningene.

Armbåndet svarer ikke lenger. Hva nå?

Hold først knappen på armbåndet inne i tre sekunder. Skjer det ingenting, la det ligge 30 minutter på ladekabelen og hold knappen inne i tre sekunder igjen. Starter det ikke da heller, skriv til oss med modell og serienummer – vi tar det under garantien.

Kontakt kundestøtten

Skriv til oss med modell, serienummer og en kort beskrivelse. Jo mer nøyaktige opplysninger, desto raskere kommer løsningen.

Neste steg

Fant du ikke spørsmålet ditt?

Skriv til oss med modell og serienummer. Vi svarer som regel i løpet av to virkedager.